FAQ
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
冷凍保管状態で製造から6ヶ月間となります。商品パッケージに賞味期限を記載しております。解凍後は冷蔵庫にて保管で2日間になりますが、添加物、保存料等を使用しておりませんので、解凍後はなるべく早めに与えていただくことをお勧めしております。
Q
栄養バランスはとれていますか？
A
INU VEGEは、獣医師獣医師監修の元、原材料・製法全てにこだわり１からレシピを作りをしております。
Q
ダイエット目的で利用できますか？
A
はい、ご利用いただけます。ダイエットにお食べいただくことも想定し、鹿肉とチキンは他のレシピより低カロリー低脂質でつくりました。 また、全レシピに共通して、水分を足してスープ状にして与えていただくと腹持ちも良くなるため、「スープ」はダイエットしたい子からも人気のアレンジです。
Q
食材は国産ですか？
A
全て国産です。野菜は全て岐阜県郡上市の栽培中無農薬農家「しらおシマダファーム」で運営者である清水香澄が自らの手で栽培収穫した安心安全の
季節のお野菜を使用しております。
鹿肉に関しても、全て岐阜県郡上市の天然鹿をぎふジビエガイドライン遵守の衛星食肉処理施設で安全安心に処理したものを使用しております。
Q
食材の産地を教えてください。
A
野菜は全て岐阜県郡上市にある「しらおシマダファーム」で育てられた栽培中農薬、化学肥料不使用の野菜を使用しております。
鹿肉に関しても、全て岐阜県郡上市の天然鹿をぎふジビエガイドライン遵守の衛星食肉処理施設で安全安心に処理したものを使用しております。
鶏肉は香川県産、サバは仙台の海鮮市場から直送のものを使用しております。
Q
どのように与えたらいいですか？
A
急に新しい食べ物に切り替えると、警戒して食べなかったり腸が驚いて下痢をすることがあります。 まずは10～20%程度をトッピングして、その後徐々に置き換える量を60%程度までを目安に増やしてあげてください。切り替えは様子をみながら、ゆっくりと1習慣程度かけて慣らしてあげてください。 新しいご飯を警戒する子は、味を覚えさせてあげるのに、飼い主様の手からあげると安心して食べてくれることが多いです。
Q
保存料や着色料・香料は使用していますか？
A
保存料、発色剤、乳化剤、酸化防止剤、増粘安定剤、ph調整剤、着色料、香料などの食品添加物などは一切使用していません
Q
ドライフードより与える量が多く感じます。
A
INUVEGEの手作り犬ごはんは、無農薬の野菜を豊富に使用しているため、一般的なドライフードよりも水分量が多く含まれています。
そのため、食事量が多く感じることがあるかと思いますが、安心して指定するグラム量を与えてください。
Q
注文からどのくらいで届きますか？
A
初回発送はご注文から1~2週間後に発送いたします。
(ご注文後、野菜を収穫し採れたての野菜で一つ一つ手作りで製造、お届けの準備をいたしますので、お届け日の前倒しは承っておりません。)
Q
注文した商品が届きません。
A
お待たせして大変申し訳ございません。
配送内容を確認いたしますので、お手数をお掛けしますがカスタマーサポートへご連絡いただけますと幸いです。
Q
注文した商品と違う商品が届きました。
A
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、カスタマーサポートへご連絡ください。
Q
送料はかかりますか？
A
全国一律¥1,100です。
お買い上げ金額が１万円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
不在で商品の受け取りができませんでした。
A
配送会社は「不在連絡票」を投函のうえ、商品を配送営業所へ持ち帰ります。
不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
クール冷凍便の保管期限はお届け日を含めて3日間です。保管期限を過ぎたお荷物はキッチンへ戻ってしまい、再配達は出来かねてしまいます。ご不在による受け取り不可は返金の対象外となりますので、ご注意ください。
Q
何の野菜を使っていますか？
A
基本的にHPやリーフレットに記載の野菜をメインで使っておりますが、旬の季節野菜をランダムで配合しておりますので、アレルギー等がある場合は事前にお問い合わせください。
Q
イヌベジで使用している野菜の購入はできますか？
A
「しらおシマダファーム」のHPよりご購入が可能です。
是非飼い主のみなさまにもわんちゃんと同じ無農薬の美味しい野菜を召し上がっていただきたいので、初回ご購入の際にしらおシマダファームの割引クーポンをプレゼントしております。